MÉTIERS DU COMMERCE
ET DE LA VENTE

BAC Professionnel

Durée de la formation, 3 ans :

  • 2de Métiers de la Relation Client

  • 1ère et Terminale métiers de l’Accueil

Période de Formation en Milieu Professionnel obligatoire : 22 semaines sur les 3 années de formation.

 

2 options possibles :

Option A – Animation et Gestion de l’espace commercial

Option B – Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

Définition du  métier

Pour exercer son activité, le titulaire du baccalauréat professionnel «Métiers du commerce de de la vente» doit s’appuyer sur :

  • La mise en œuvre d’une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits.

  • Une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation.

  • Une écoute et une attention particulières aux besoins du client.

  • Une maîtrise des outils numériques.

  • Des qualités d’expression orales et écrites.

  • La capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps.

  • Une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.

L'enseignement professionnel spécifique
Activités professionnelles
Option A
Option B

  1 – Conseiller et vendre

  • Assurer la veille commerciale

  • Réaliser la vente dans un cadre omni canal

  • Assurer l’exécution de la vente

 

   2 – Suivre les ventes

  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

  • Traiter les retours et les réclamations du client

  • S’assurer de la satisfaction du client

 

   3 – Fidéliser la clientèle et développer la relation clients  

  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client

  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

A - Animer et gérer l'espace commercial

B - Prospecter et valoriser l'offre

  • Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation

  • Participer à la conception d’une opération de prospection

  • Mettre en œuvre une opération de prospection

  • Suivre et évaluer l’action de prospection

  • Valoriser les produits et/ou les services

 

  • Assurer les opérations préalables à la vente

  • Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle

  • Développer la clientèle

 

Les autres enseignements
  • Economie Droit

  • Prévention Santé Environnement

  • Français

  • Mathématiques

  • LV1 (Anglais)

  • LV2 (Espagnol ou Allemand)

  • Arts appliqués

  • EPS

La co-intervention : assurée par un professeur de spécialité et un professeur de français ou de   mathématiques, elles permettent aux élèves de s'approprier les enseignements généraux dans un contexte professionnel.

Le chef-d'oeuvre : réalisé en 1ère et Terminale, c'est un projet pluridisciplinaire en lien avec  les activités professionnelles étudiées.

Les poursuites d'études
  • BTS Management commercial opérationnel

  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client

© 2018 - 2020  Lycée Simone Weil - Académie de Dijon

Ména MONTRÉ -Camille MOURGUES