Baccalauréat Professionnel

Métiers du Commerce et de la Vente

Durée de la formation 3ans.

Période de Formation en Milieu Professionnel Obligatoire : 22 semaines sur 3 ans.

2 options possibles:

Option A: Animation et Gestion de l'espace commercial

Option B: Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.

La définition du métier

L'objectif du bac pro métiers du commerce et de la vente option A est d'apporter des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.

Le titulaire de ce diplôme doit avoir le sens de l'accueil, ainsi que des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale. Il met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable.

Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats, ainsi qu'à savoir en rendre compte auprès de son équipe.

Par ailleurs, l'élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement.

Les activités

Les activités professionnelles OPTIONS A ET B:

Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale;
Réaliser la vente dans un cadre omni canal;
Assurer l'exécution de la vente;

2. Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service;
Traiter les retours clients;.
S'assurer de la satisfaction client.

3. Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client;
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client;
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

4: Option A

Assurer les opérations préalables à la vente;

Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle;

Développer la clientèle.

4: Option B

Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploration;

Participer à la conception d'une opération de prospection;

Suivre et évaluer l'action de prospection;

Valoriser les produits et /ou les services.

Les autres enseignements

Français, Economie-Droit, Mathématiques, Prévention Santé Environnement, Langue Vivante 1 & 2, EPS et Arts appliqués.

La co-intervention est assurée par un professeur de spécialité et un professeur de français ou de mathématiques. Elle permet aux élèves de s'approprier les enseignements généraux dans un contexte professionnel.

Le chef-d'œuvre est réalisé en 1ère et Terminale. C'est un projet pluridisciplinaire en lien avec les activités professionnelles étudiées.

Les élèves doivent être rigoureux et organisé dans leur travail.